TÉRMINOS Y CONDICIONES
LOS PRECIOS ESTAN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO Y SON LOS DISPONIBLES EN EL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA.
1.- Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago por visa, mastercard (a través de citi Banamex) o PayPal y recibir la confirmación de la compra la cual será enviada a su correo una vez completada la transacción en nuestro portal, les solicitamos verificar en su bandeja de correo no deseado pues en ocasiones puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja. Los pagos en la página web a MSI son a 12 meses y solo participan las tarjetas BBVA, BANAMEX, BANORTE
2.- Pedidos realizados con método de pago trasferencia en la página web solo tienen valides 24 hrs para hacer el pago, y enviar el comprobante a los correos especificados después de este tiempo no serán tomados como válidos y se cancelaran en automático, el cliente tendrá que volver hacer el pedido con los precios vigentes y actuales del día de la nueva compra y no será tomado como válidos pedidos anteriores.
3.- Es responsabilidad del cliente al darse de alta en el sistema ingresar correctamente datos personales y el domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no se hace responsable si los datos no fueran correctos y el producto se extraviará.
4.- Es responsabilidad del cliente revisar los precios de contado y MSI para aceptar la compra antes de pasar a pagar en la página web, el precio mostrado en el carrito es el precio de contado, al elegir MSI su precio tendrá el ajuste dependiendo de la promoción o campaña actual de su compra.
5.- Al realizar la compra de productos en set (en conjunto) , solo se cobrara los productos seleccionados por el cliente, el precio mostrado no representa el precio por todo el set si no solo los productos seleccionados antes de pasar a pagar o en el desglose de su pedido recibido en su correo ninguna captura de pantalla o foto de los precios es válido en tiendas ni en e-commerce como representación de validez de precios, se tomara solo el pedido pagado como documento para cualquier aclaración.
6.- Sera responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados en el sistema de pedidos de Muebles Ureña.
7.- Los cambios realizados se tomaran como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.
8.- No se podrán realizar cambios al pedido después de 72 horas de ingresado el mismo.
9.- Para conocer los tiempos de entrega antes de levantar el pedido es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros ingresando en nuestro chat en línea dentro del portal.
10.- Una vez levantado el pedido se le proporcionara un tiempo estimado de entrega, esta información le será notificada en nuestro portal ingresando con su nombre de usuario y contraseña o bien desde nuestro chat en línea.
11.- Una vez realizando el pedido se autoriza sea fabricado en los tiempos estipulados por la empresa sin ser este un motivo de cancelación.
12.- Una vez entregado el pedido a la fletera se le proporcionara el número de guía, así como el número telefónico de la compañía encargada de la transportación de su pedido para que le sea informado el día estimado de entrega, será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa transportista para recibir esta información. (En caso de que la fletera sufra algún contratiempo Muebles Ureña no será responsable del atraso de la fletera).
13.- Las maniobras de descarga son en planta baja, maniobras adicionales, acomodo de muebles, desempaque, volados, y plantas adicionales, cruce de ferry u otros tienen un costo extra y tienen que verificarse los costos con la empresa transportista.
14.- Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad será imposibles solicitar la garantía por algún daño al mueble.
15.- En caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar que el producto sea regresado a las instalaciones de Muebles Ureña para su cambio o reparación. Asimismo, deberá inmediatamente informar a Muebles Ureña por escrito sobre el daño para que con este fin le sea remplazada la pieza al cliente en un plazo no mayor a 15 días hábiles y así volver a programar el envío.
16.- Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones.
17.- Los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.
18.- El tiempo de fabricación es aproximado por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en su producción o entrega no siendo motivo de cancelación del mismo.
19.- Una vez firmado de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones.
20.- En caso de requerir factura de su pedido puede solicitarla en la sección de facturación dentro de nuestra página durante el mes en curso, en caso de no solicitarla dentro del mes que su compra fue realizada esta se facturara al público en general.
21.- En caso de que el consumidor decida cancelar este pedido realizado con pago de tarjeta de crédito bancaria este causara un cargo por la comisión bancaria vigente
22.- Muebles Ureña se reserva el derecho de cancelación de pedidos en dado caso de presentar fallos en el eCommerce «muebleriaurena.com.mx» o en caso de no contar con inventario del mismo sin previo aviso o de pedidos generados con productos con valor menor de 5 pesos.
23.- Si el cliente realiza una compra en una promoción de Muebles Ureña anterior al día actual de su compra en línea no podrá cambiar su pedido por alguna nueva promoción. El cliente acepto el precio en la fecha y no se podrá hacer ningún cambio posterior en el pedido, los pedidos en tienda física no se pueden cambiar por un pedido de línea y estarán sujetos a las cláusulas aceptadas de tienda y gastos administrativos que este provoque.
24.- Los precios mostrados en la página web serán solo válidos en compras en la página por medio del carrito, no son válidos ningún tipo de captura de pantalla mostrados por el cliente para validez en los precios en cualquiera de nuestras tiendas físicas, el cliente tendrá que hacer la compra directamente en la página en el momento ya que las promociones y precios pueden cambiar en cualquier instante en ofertas flash, ofertas de un solo día u ofertas temporales